常見問題

發貨時間

我們會在你下單之後的四個工作天內以順豐或其他速遞公司發貨。

退貨政策

愛果網站以專業謹慎的服務態度為您服務，全力確保所有產品品質良好，產品在送出前會一再進行覆檢，確保新鮮及完好無缺。但在送貨旅途中或會引致產品有所損毀。如您收到產品時發現產品有損毀，請立即與我們運輸部同事反映。
(水果是很容易變壞的產品，必須接受含10%的自然損耗。)
如您已將有問題、已損毀或錯誤的產品退給我們，我們會儘快安排再次運送產品給您。如遇該產品已經售完，我們會將有關產品的費用以支票方式退回給您，並不包括任何利息。

會員資訊：

愛果為回饋客戶的不斷支持，只要購物滿港幣$6,000，便自動成為我們的會員，而每位親愛的會員每次購物均可累積積分，積分可累積達2年，而積分的優惠如下：
會員優惠
  • 購物滿港幣$100.00 ≈ 1分
  • 購物滿6,000分可兌換港幣$60.00現金券於往後購買i-Fruit的時令水果
  • 積分到期日為第2年的12月31日，逾期失效
  • 定期有指定貨品特價優惠。(最新詳情請留意會員專區或i-Fruit網頁)
  • 如有任何爭議，愛果有限公保留最終決定權。
*(會員優惠折扣不適用於首次訂購產品)

會員須知：

  1. 凡購物滿港幣$100.00即可獲得愛果1分
  2. 會員身份及積分均不可轉讓
  3. 如出現積分偏差之情況，以愛果電腦內之記錄為準
  4. 積分必須於每2年的12月31日或之前使用，逾期失效
  5. 愛果可隨時更用改使用細則及使用權而毋須另行通知
  6. 愛果保留最終的決定權

訂購時付款如下:

1) 銀行/ATM 轉賬付款
請於送貨前兩個工作天到任何一間銀行/ATM 存款或轉賬到本公司戶口。 請將入數紙副本(必須清楚列明姓名及聯絡電話)
電郵 cs@ifruit.hk
用Whatsapp 去8222-8888。如果貴客未能在24小時內收到我們的確認，請立即和我們聯絡。
香港匯豐銀行名稱：i-Fruit Limited 愛果有限公司
香港匯豐銀行戶口 ：112-523162-838


2) 郵寄支票付款
請於送貨前三個工作天預備支票抬頭請寫i-Fruit Limited並在支票背面寫上姓名以及聯絡電話，
寄往
地址：香港新界葵涌大連排道162-170號金龍工業中心二座21樓G2鋪
Suite G2, 21/F., Block 2 Golden Dragon Ind Center, 162-170 Tai Lin Pai Road Kwai Chung, NT

付款方法: PayMe
您不需要成為滙豐客戶才可以使用PayMe。雖然PayMe的服務是由滙豐提供，但是不論您使用哪一間本地銀行，您都可以免費使用PayMe即時付款給任何在香港境內的人。不過，根據PayMe所領取的儲值支付工具牌照的規定，您必須符合以下條件才可以使用PayMe：

  • 於註冊使用PayMe時年滿18歲或以上；及
  • 持有有效香港身份證；及
  • 持有任何有效的個人Visa/萬事達信用卡*

*任何由香港持牌銀行所發出並有效的個人單貨幣港元Visa/萬事達信用卡(不包括商業卡、公司卡、private label卡、雙幣卡或銀聯信用卡)
請參照這網站: https://payme.hsbc.com.hk/zh-hk


網上付款保安

當您登入顯示有 VIP 標誌並附有 PayPal 安全金匙的網站時，表示有VeriSign 身份保障 (VIP) 網絡為您提供額外的安全性保障。
請注意: 如需要用網上Paypal付款, 即多付5%的手續費,多謝合作! (如: 付$1,000, 則要付清$1,050.00)

網上付款私隱條款

我們會絕對尊重各位使用者的隱私權，我們承諾保護您的個人資料，不會任意出售、交換、或出租任何使用者個人資料 ( 包括姓名、電郵地址、平郵地址、電話號碼、信用卡資料及購買紀錄)給其他第三者。

【新增付款方式：轉數快FPS】

ID: 8050650
香港金融管理局於2018年9月30日推出既全新快速支付系統